Última atualização: julho de 2026
Definir por quanto tempo a Macrotelco mantém dados pessoais e registros operacionais, assegurando que a retenção seja limitada ao necessário para as finalidades do tratamento e para o cumprimento de obrigações legais.
Os dados são mantidos enquanto durar a relação contratual e, após o seu encerramento, pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias, ou ao exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.
| Categoria | Prazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Cadastro de clientes | Durante a relação + 5 anos | Código Civil / defesa em juízo |
| Contratos e aditivos | 5 anos após o encerramento | Prazo prescricional |
| Faturas, parcelas e comprovantes | 5 anos | Legislação fiscal |
| Orçamentos não aprovados | 2 anos | Interesse legítimo comercial |
| Chamados e histórico de atendimento | 3 anos | Qualidade e defesa em juízo |
| Mensagens do formulário de contato | 2 anos | Interesse legítimo comercial |
| Registros de auditoria e acesso | 6 meses a 5 anos | Marco Civil da Internet / segurança |
| Backups | Conforme ciclo de rotação (até 12 meses) | Continuidade operacional |
Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de modo irreversível, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei. A eliminação em backups ocorre no ciclo natural de rotação das midias.
O titular pode solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento. Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício de direitos permanecem armazenados pelo prazo aplicável, com acesso restrito.
Solicitações relacionadas a retenção e eliminação de dados devem ser enviadas ao Encarregado: fazolari@macrotelco.net.